Замятия бумаги всегда случаются не вовремя и могут вызвать у вас чувство досады. Не сердитесь на копир. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации - это найти и устранить причину замятий.

1. Изношенные (грязные) ролики подачи бумаги
   
   Ролики подачи бумаги относятся к деталям с ограниченным ресурсом. Когда аппарат сделает определенное количество копий (указанное производителем в технической документации) их необходимо будет поменять. Например, для модели Ricoh Aficio 2020 в технической документации указано, что ресурс роликов подачи бумаги составляет 60 тысяч копий и дальнейшая их служба не гарантируется.
   
   Изношенные ролики можно обработать «восстановителем резины». Это срабатывает, но только на некоторое время и, в общем, их замена неизбежна.
   
   Кроме того, ролики нужно регулярно чистить от бумажной пыли. Хорошо подходит для этого тот же «восстановитель резины». Эту операцию проделывают не реже чем раз в 6 месяцев.


2. Препятствия на пути движения бумаги (скрепки, клочки бумаги)
   
   Каждый раз когда вы нажимаете кнопку «Старт», бумага совершает небольшое «путешествие» из лотка для бумаги в выходной лоток. Путь по которому она проходит должен быть чист от посторонних предметов.
   
   Если на пути у бумаги встретится, случайно попавшая в аппарат, скрепка, то передняя кромка листа бумаги упрется в это препятствие. При этом ролики подачи бумаги будут еще некоторое время вращаться и проталкивать бумагу. Бумага образует складки. В результате — «гармошка».
   
   Чтобы избежать попадания скрепок внутрь аппарата организуйте рабочее пространство вокруг копира таким образом, чтобы пользователь вынимал скрепки из оригинала не над копировальным аппаратом, а на отдельном столике. Это сэкономит вам немало денег. Ведь скрепки попавшие в копир могут повредить светочувствительный барабан, а он дорого стоит.
   
   Кроме скрепок прохождению бумаги могут мешать бумажные клочки, оставшиеся в аппарате в результате неправильного удаления замятия пользователем.
   
   Если в аппарате произошло замятие (например из-за изношенных роликов) нужно действовать по инструкции, которая поставляется с данной моделью. В ней написано какую дверцу открыть и какую ручку покрутить или в какую сторону потянуть лист чтобы он без проблем вышел из аппарата. Если этого не сделать в определенной последовательности есть риск порвать застрявшую бумагу на мелкие клочки, которые останутся в копире.
   
   Например, при замятии в копире Ricoh Aficio 2035 нужно выполнить следующие действия: сначала открыть две боковые крышки, прокрутить ручку вращающую валы регистрации и, только после этого, можно выдвигать лоток подачи бумаги на себя. Иначе выдвигаемый пользователем лоток порвет застрявший лист. И чтобы удалить из аппарата все оставшиеся клочки будет необходимо отстыковать модуль дуплекса, байпас, снять муфты привода роликов вертикального тракта и вынуть блок подачи бумаги в сборе.
   
   Но для этой работы уже нужен сервисный инженер. Кстати попросите его проинструктировать ваших пользователей о порядке устранения замятия бумаги.
   
   Последние модели копиров и МФУ (например Ricoh Aficio MP C2500) в случае замятия показывают на панели управления комикс, в котором объясняется вся последовательность действий по устранению замятия и даже блокируют открытие лотка пользователем до выполнения этих действий.


3. Неисправность датчиков прохождения бумаги (загрязнение, механическая поломка)
   
   Для контроля движения бумаги внутри копира или принтера используются датчики, которые срабатывают при прохождении мимо них передней и задней кромки листа бумаги. Это необходимо для согласования работы всех узлов аппарата.
   
   В случае поломки, например, датчика контролирующего выход листа бумаги из аппарата Ricoh FT4615 происходит следующее: лист бумаги наполовину выходит из аппарата после чего останавливается без видимых оператору причин. После чего копир зажигает на дисплее красный индикатор «Замятие бумаги».
   
   Такая ситуация разрешается только заменой датчика на исправный.


4. Неправильно выставленный формат бумаги вводит копир в заблуждение
   
   Некоторые модели копиров и МФУ требуют от пользователя указания формата бумаги загруженной в универсальный лоток подачи бумаги. Способ указания формата бумаги различается от модели к модели и описан в инструкции пользователя.
   
   Например, в МФУ Ricoh Aficio 2020 для этого используется зеленое колесо на передней стенке лотка бумаги. Если загрузить в лоток бумагу формата А3, а указать на этом колесе формат А4 — неизбежна остановка листа бумаги внутри аппарата при выполнении операции копирования. Такая ситуация возможна если бумагу загружал в лоток не проинструктированный пользователь. Поломки аппарата при этом не происходит. После указания правильного формата бумаги МФУ продолжит работу.


5. Нагар на валах в узле запекания изображения
   
   Нагревающий (тефлоновый) вал копировального аппарата или принтера относится к деталям с ограниченным ресурсом (также как ролики подачи бумаги, светочувствительный фотобарабан и др.). Со временем на нем образуется нагар из частиц тонера и бумажной пыли. Это приводит к прилипанию к нему листов бумаги и может привести к поломке «пальцев» отделения бумаги от вала. В свою очередь сломанный «палец» становятся препятствием на пути бумаги и вызывает замятия.
   
   Рецепт в этом случае один — замена тефлонового вала на новый.
   
   Регулярный осмотр и профилактическое обслуживание существенно снижает вероятность возникновения поломок. Сервисный инженер продиагностирует вашу технику и предупредит о приближающихся заменах деталей.